CMMI(Capability Maturity Model Integration)軟件能力及成熟度模型集成,集合了軟件工程、系統工程、集成過程和產品開發、供應商管理等領域的最新成果,對度量和分析、工程實踐、量化的過程控制等提出了詳盡的要求,是幾十年來全球軟件工程、系統工程的最佳實踐的總結,被全球IT行業公認為衡量一家軟件企業綜合實力的判別標準。
1、初始級
軟件過程是無序的,有時甚至是混亂的,對過程幾乎沒有定義,成功取決于個人努力。管理是反應式的。
2、可管理級
建立了基本的項目管理過程來跟蹤費用、進度和功能特性。制定了必要的過程紀律,能重復早先類似應用項目取得的成功經驗。
3、已定義級
已將軟件管理和工程兩方面的過程文檔化、標準化,并綜合成該組織的標準軟件過程。所有項目均使用經批準、剪裁的標準軟件過程來開發和維護軟件,軟件產品的生產在整個軟件過程是可見的。
4、量化管理級
分析對軟件過程和產品質量的詳細度量數據,對軟件過程和產品都有定量的理解與控制。管理有一個作出結論的客觀依據,管理能夠在定量的范圍內預測性能。
5、優化管理級
過程的量化反饋和先進的新思想、新技術促使過程持續不斷改進。
售后保障服務
1.揚州微訊建立了PMO工作組,項目經理負責制,專人負責項目進度、交付物、滿意度等質量活動;
2.項目實施過程中對咨詢顧問的任何不滿,均可通過公司400電話和客服QQ進行投訴;
3.項目交付驗收后提供后續證書維護和到期提醒事項;
4.簽約客戶終身提供最新政策動態和及時的標準升級轉版資訊。
工具支持提供
可提供ITSM運維管理工具、終端保密管理工具、風險評估工具、漏洞掃描工具、BUG管理工具、評估用工具 PIID表、WORKBOOK、項目管理工具 Project,Visual Project、知識庫管理 SVN等解決方案。
知識中心
1.通過咨詢顧問和客服可獲取提供各類業務相關的標準庫、知識庫、文件庫;
2.已簽約客戶將不定期收到相關認證咨詢行業的簡訊(EMAIL方式)。
培訓學習
揚州微訊每年不定期舉辦培訓公開課,已簽約客戶可以享受優惠折扣和部分免費名額。
呼叫服務
1.公司400電話和客服QQ,7×12小時不間斷服務,任何請求、咨詢、建議、投訴均可隨時反饋;
2.“在線咨詢”向所有客戶實時開放,用戶可以通過各類IM工具向指定咨詢師垂詢業務知識;
3.郵件系統24小時開放,郵件回復不超過24小時;
13952776858呼叫中心系統7×12小時接通,被叫人員應答不超過4小時。
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